Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta että Pelintarjoajat
• Turvalliset Maksumenetelmät sekä Nopeat Kotiutukset
• Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
• Asiakastuki ja Kontaktitiedot
• Vastuullinen Pelaaminen Palveluissamme

Laaja Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat

Olemme rakentaneet sivustollemme monipuolisen kokoelman eri peliryhmiä, jotka vastaavat kaikkia asiakasryhmiä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan merkittävimmät pelintarjoajat, joka takaa korkealaatuisen pelikokemuksen kaikille käyttäjälle. Pelikirjastomme kattaa vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, casinopeleistä live-kasinopeleihin.

Sivustollamme AquaWin casino pelaajat löytävät sujuvasti suosikkipelinstoimivien hakutoimintojen ja kategorisoinnin avulla. Päivitämme pelikirjastoamme säännöllisesti, jotta uusimmat tuotteet ovat heti saatavilla. Pelintarjoajiemme joukossa löytyy tunnettuja brändejä, jotka ovat jo saavuttaneet maailmanlaajuista tunnustusta innovatiivisista pelimekaniikoistaan.

Pelikategoria
Pelin Määrä
Parhaat Pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	Yli yhteensä 2000	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	97-99%
Live-kasino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	96-99%
Jackpot-pelit	80+	NetEnt, Microgaming	88-95%

Alustan Tekninen Rakenne

Digitaalinen infrastruktuurimme rakentuu moderniin pilviteknologiaan, joka turvaa katkeamattoman pelielämyksen. Pelialustamme optimisointi toimii täydellisesti kaikilla laitteilla – tietokoneilla, tablettitietokoneilla ja mobiililaitteilla. Käytämme HTML5-ratkaisua, mikä mahdollistaa pelien toistamisen ilman lisäksi vaadittuja latauksia tai mitään lisäosia.

Varmat Maksumenetelmät että Nopeat Kotiutukset

Tarjoamme palveluissamme asiakkaillemme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka käsittävät perinteiset pankkisiirrot, sähköiset kukkarot sekä uudenaikaiset pikamaksuratkaisut. Kaikki tapahtuma varmennetaan 256-bittisellä SSL-suojauksella, mikä saavuttaa pankkitason suojauksen. Käsittelemme nostot tehokkaasti, ja suurin osa nostopyynnöistä käsitellään 24 tun sisällä.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Pankkisiirto	Välitön	Yhdestä kolmeen arkipäivää	Pankin mukaan
Trustly	Välitön	Välitön	Minuuteissa
Visa/Mastercard	Välitön	Yhdestä viiteen arkipäivää	Pankin mukaan
E-lompakot	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Kryptovaluutat	15-60min min	1-kuusi tuntia	Verkon mukaan

Rahanpesutoiminnan Estäminen ja KYC-prosessi

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia määräyksiä, jotka on peräisin asetettu Maltan peliviranomaisessa (MGA) vahvistetun lisenssin sääntöjen mukaan. MGA-lisenssi tunnuksella MGA/B2C/394/2017 turvaa, että toimintaperiaatteemme täyttää Euroopan Unionin vahvistamat vaatimukset. Tämä on tarkistettavissa suoraan MGA:n peliviranomaisen aidolta verkkosivustolta. Vahvistamme jokaisen asiakkaan identiteetin ennen ensimmäistä kotiutusta varmistaaksemme turvallisen pelipaikan kaikille.

Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma

Edut perustuu monivaiheiseen kanta-asiakasohjelmaan, mikä tarjoaa etuja aktiivisille pelaajille. Uudet käyttäjät saavat tervetuliaisbonukset, jotka jaetaan useammalle talletukselle maksimoidakseen peliajanjakson ja voittomahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat hyvin kilpailukykyiset ja läpinäkyvät, ilman piilotettuja ehtoja.

Kanta-asiakasohjelma ja VIP-tasot

• Perustaso: Automaattinen kaikkien rekisteröityneille käyttäjille, sisältää viikoittaiset tarjoukset ja cashback-ohjelman
• Hopeataso: Saavutetaan 3 kuukauden kuukauden jatkuvalla pelaamisella, antaa korotettuja etuja ja sujuvammat kotiutukset
• Kultataso: Vaatii 6 kuukauden kuukauden jatkuvan aktiivisuuden, antaa henkilökohtaisen palveluohjelman ja ainutlaatuisia kampanjoita
• Platinum-taso: Korkeimmille käyttäjille räätälöidyt edut, mukaan sisältäen kutsu vuosittain järjestettyihin VIP-tapahtumiin sekä maksimoidut kotiutuslimiitit

Tukipalvelu ja Yhteystiedot

Tukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden suomenkielisellä tuella. Tarjoamme apua kolmen erillisen kanavan välityksellä: live-chatin, sähköpostiviestin ja puhelinpalvelun. Vastausaikamme pikaviestinnässä on tyypillisesti alle pari minuuttia, sekä pyrimme hoitamaan kaikki ongelmat ensimmäisellä yhteydellä.

Ryhmämme koostuu ammattitaitoisista pelialan ammattilaisista, jotka tuntevat sekä tekniset asiat että pelien liittyvät kysymykset. Käsittelemme reklamaatiot vakavasti että noudatamme läpinäkyvää eskalaatioprosessia, siinä tapauksessa että ensimmäisen portaan tuki ei pysty ratkaisemaan ongelmaa heti.

Yhteystietomme

• Pikachat: Saatavilla vuorokauden ympäri verkkosivustollamme, tehokkain tapa hankkia apua
• Sähköpostiosoite: [email protected], käsittelyaika 2-6 tuntia arkisin
• Puhelinnumero: +358 9 423 6789, suomenkielinen meidän palvelu arkipäivisin 09:00-21:00
• Yleisesti kysytyt asiakkaiden kysymykset: Kattava tietopankki yleisimpiin aiheisiin verkkosivuillamme

Vastuuntuntoinen Pelaaminen Palveluissamme

Sitoudumme vahvasti vastuuntuntoisen pelaamisen periaatteisiin ja tarjoamme pelaajillemme monipuolisia työkaluja peliajan hallintaan. Joka ikinen käyttäjä pystyy asettaa omakohtaisesti talletusrajoja, häviörajoja ja pelikestorajoituksia suoraan profiiliasetuksista. Nämä työkalut ovat suoraan käytettävissä poislukien asiakaspalvelun väliintuloa.

Yhteisvoimin Peluuri-organisaation yhdessä tarjoamme välittömän pääsyn ammattilaisapuun peliongelmien tunnistamisessa ja käsittelyssä. Itsesulkuohjelma on välittömästi käytettävissä käyttäjille, jotka kokevat tarvetta pitää taukoa pelitoiminnasta. Sulku voidaan asettaa tilapäiseksi tai pysyvästi, ja se kattaa kaikki samassa lisenssikonsernissa toimivat sivustot.

Tarkkailemme aktiivisesti pelaamiskäyttäytymistä automatisoiduilla systeemeillä, jotka havainnoivat epätyypilliset pelimallit. Mikäli löydämme merkkejä haitallisesta pelaamisesta, otamme ennakoivasti yhteyttä pelaajaan tarjotaksemme tukea ja apua. Tämä proaktiivinen lähestymistapa erottaa meidät turvallisen pelaamisen edelläkävijänä.